Toutes les ventes sont définitives : En raison de la nature personnelle et intime de nos produits, toutes les ventes sont finales. Nous n’acceptons aucun retour ou échange sur nos produits, y compris la lingerie, les jouets sexuels et les huiles stimulantes.

Produits défectueux ou endommagés : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous sommes là pour vous aider. Veuillez suivre la procédure ci-dessous pour les remplacements ou les remboursements :

Contactez-nous : Envoyez-nous un courriel à contact@chiccoquine.jus-enterprise.com dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Joignez votre numéro de commande et des photos détaillées de l’article défectueux ou endommagé.

Évaluation : Notre équipe examinera votre réclamation et pourra vous demander des informations ou des photos supplémentaires si nécessaire.

Résolution : S’il est confirmé que le produit est défectueux ou endommagé, nous vous proposerons de le remplacer ou de le rembourser intégralement.

Processus de remboursement

Approbation : Une fois votre demande approuvée, nous vous en informerons par courrier électronique. Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Méthode de remboursement : Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement originale utilisée au moment de l’achat. En fonction de votre fournisseur de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Remboursements partiels : Dans certaines situations, des remboursements partiels peuvent être accordés (par exemple, si une partie seulement d’un produit s’avère défectueuse).

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni remboursés :

• Les produits qui ont été utilisés ou qui ne sont pas dans leur état d’origine.
• Les articles qui ne sont pas dans leur emballage d’origine ou qui ont été modifiés.
• Les articles qui ne sont pas dans leur emballage d’origine ou qui ont été modifiés.